Envios

Assim que a sua encomenda for expedida irá receber um email com um número de seguimento. O tempo médio de envio são os abaixo definidos (por favor considere mais dias caso seja necessário passar pela alfândega e no caso de ter escolhido um artigo em pré-encomenda este período só começa depois do envio):
Os portes de envio são gratuitos para Portugal para encomendas Superiores a 30€, caso contrário é incluído um valor de 4,50€ de portes. Para a Europa os portes são gratuitos para encomendas superiores a 60€, caso contrário acresce 8€ de portes.

O envio e troca dos nossos produtos é feito via CTT para Portugal Continental, ilhas e toda a Europa.
O prazo de envio é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 4 a 5 dias úteis para as Ilhas.
Para a Europa o prazo de entrega é de 4 a 8 dias úteis.

Envios para o resto do Mundo, por favor contacte-nos para [email protected].

A entrega é realizada de segunda a sexta-feira durante horas úteis. Se não estiver em casa recomendamos que dê um endereço alternativo. Se escolher recusar a sua encomenda irá ser responsável por quaisquer taxas que possam incorrer e portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda. Se os custos forem maiores que o custo da sua encomenda, a mesma irá ser cancelada.
Estamos sediados em Portugal (Europa), por isso tenha em conta que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas que sejam impostas pelo país de origem para o país de destino. Não serão aplicadas quaisquer taxas a encomendas que sejam entregues em países dentro da União Europeia.
Por favor verifique com atenção todos os dados pessoais e de envio quando estiver a completar a sua encomenda dado que a IKKUAL não tem qualquer responsabilidade por encomendas perdidas devido a número de telefone incorreto, morada ou número de porta incorreto.

Devoluções

As devoluções são gratuitas. As peças que pretende devolver deverão chegar à nossa loja num prazo máximo de 14 dias, depois de as ter recebido. Deverá preencher o modelo de formulário de livre resolução. Irá receber um reembolso, no prazo de 1 a 7 dias, do valor da sua compra assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original.
Podem também contactar-nos por e-mail: [email protected].
Deverá também consultar os termos e condições.

Trocas

As trocas são gratuitas. Para efetuar uma troca basta contactar-nos ([email protected]) e iremos proceder à troca do produto que desejar.
Dispõe de 30 dias a partir da data de envio para efetuar a troca dos seus produtos.